Privacy policy

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Lencerías Darinka valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas lenceriasdarinka.cl, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.
• Información relacionada con tus compras y pedidos.
• Datos que nos entregues al comunicarte con nuestro equipo de atención.

También podemos recibir información técnica relacionada con tu visita a nuestro sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones con la tienda y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Los pagos son procesados por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. Lencerías Darinka no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información personal principalmente para:

• Procesar y gestionar compras y pedidos.
• Coordinar despachos y entregas.
• Gestionar cambios, devoluciones o solicitudes relacionadas con una compra.
• Comunicarnos contigo respecto de tus pedidos.
• Responder consultas y solicitudes de atención.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra.
• Cumplir obligaciones administrativas, contractuales y legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria.
• Analizar el funcionamiento de nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.

3. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden procesar información necesaria para permitir el funcionamiento de la tienda, incluyendo servicios relacionados con alojamiento, pedidos, pagos, seguridad, analítica, comunicaciones y operación del sitio.

También podemos utilizar proveedores externos para servicios de:

• Pago.
• Despacho y logística.
• Atención al cliente.
• Analítica.
• Publicidad y marketing.
• Comunicaciones.
• Seguridad y prevención de fraude.

Estos proveedores pueden acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones aplicables.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto de nuestra tienda, recordar preferencias, comprender cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia de compra.

Algunas cookies son necesarias para funciones como:

• Mantener productos en el carrito.
• Procesar una compra.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener la seguridad de la navegación.

También podemos utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad para comprender el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Cuando corresponda, podrás administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies desde las herramientas disponibles en nuestro sitio o desde la configuración de tu navegador.

5. PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar información relacionada con la navegación y las interacciones con nuestra tienda para medir campañas publicitarias, comprender el rendimiento de nuestros anuncios y mostrar comunicaciones comerciales relevantes.

Cuando corresponda, estos servicios pueden ser proporcionados por plataformas externas de publicidad, analítica o redes sociales.

La información utilizada por estos proveedores estará sujeta también a sus respectivas políticas de privacidad.

6. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podemos enviarte información sobre:

• Nuevos productos.
• Lanzamientos.
• Promociones.
• Beneficios.
• Novedades de Lencerías Darinka.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes o contactándonos directamente.

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Gestionar nuestra relación comercial contigo.
• Procesar pedidos y compras.
• Atender solicitudes.
• Mantener registros administrativos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver controversias.
• Proteger nuestros derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando exista una obligación legítima o legal para hacerlo.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, plataforma digital o método de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas que tengan la edad necesaria para realizar compras conforme a la legislación aplicable.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad cuando ello no corresponda.

10. TUS DERECHOS Y SOLICITUDES

Puedes contactarnos para formular solicitudes relacionadas con tus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

• Solicitar información sobre tus datos.
• Solicitar su actualización o corrección.
• Solicitar la eliminación de determinados datos cuando proceda.
• Formular consultas relacionadas con el tratamiento de tu información.
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para realizar una solicitud puedes escribirnos a:

ventas@lenceriasdarinka.cl

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

11. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios web, plataformas, servicios de pago, redes sociales u otros servicios externos.

Lencerías Darinka no controla las prácticas de privacidad de estos terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo que utilices.

12. TRANSFERENCIA Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestra tienda pueden procesar información desde otros países o jurisdicciones.

Cuando esto ocurra, el tratamiento de la información podrá estar sujeto a las medidas, contratos y políticas de protección de datos aplicables a dichos proveedores.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, proveedores o requisitos aplicables.

La versión vigente será siempre la publicada en lenceriasdarinka.cl.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, podremos actualizar la fecha indicada al comienzo de esta política.

14. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos a través de los siguientes datos:

Lencerías Darinka

Correo electrónico:
ventas@lenceriasdarinka.cl

Dirección:
21 de Mayo 665, Santiago Centro, Chile

Sitio web:
www.lenceriasdarinka.cl